¿Tiene problemas para ver el evento? Intente lo siguiente:
- Confirme que está registrado/a para el evento que desea ver.
- Refresque la página del evento.
- Si no escucha el evento, asegúrese de que los altavoces están activados, de que el volumen del dispositivo esté subido y que el control de volumen (indicado por las 5 líneas verticales) en la parte inferior derecha de la pantalla de video esté arriba. Pruebe a escuchar alguna otro vídeo para comprobarlo.
- Desactive el WiFi de otros dispositivos que estén utilizando la misma conexión de banda ancha.
- Cierre otras aplicaciones y pestañas y ventanas del navegador que tenga abiertos.
- Haga clic en el ícono del engranaje de la parte inferior derecha de la pantalla del video, y reduzca la calidad de la imagen.
- Limpie los "datos de navegación" de su navegador, incluyendo el historial, las cookies y el caché.
- Pruebe con otro navegador. Nuestros eventos deberían funcionar correctamente en todos los navegadores: Google Chrome, Safari, Firefox o Internet Explorer.
- Si está usando una conexión inalámbrica/WiFi, pruebe a conectar su computador directamente al router, mediante un cable.
- Si tiene algún otro dispositivo, pruebe con él.
- Reinicie su ordenador y router, y relance la página web.
Nuestro sistema de transmisión en vivo está diseñado para ser lo más fiable posible y funciona en una amplia gama de dispositivos. Sin embargo, también depende de muchos factores que están fuera de nuestro control, incluyendo la antigüedad y el sistema operativo de su dispositivo, su conexión de banda ancha y el uso que tiene actualmente en su ubicación.